Μπορείτε να επιστρέψετε ένα ή περισσότερα προϊόντα μέσα σε 14 ημέρες από την ημερομηνία που τα παραλάβατε, ακολουθώντας τις παρακάτω οδηγίες. Η κύρια προϋπόθεση για ένα προϊόν να επιστραφεί είναι να είναι στην αρχική του κατάσταση.
Στείλτε μας e-mail προκειμένου να μας ενημερώσετε για την επιστροφή και να ζητήσετε τον ΚΩΔΙΚΟ ΕΠΙΣΤΡΟΦΗΣ ΠΑΡΑΓΓΕΛΙΑΣ που είναι απαραίτητος για το επόμενό σας βήμα.
Μόλις σας στείλουμε τον κωδικό, συμπληρώστε τον στην φόρμα επιστροφής που σας εστάλη μαζί με το εμπόρευμα όπως επίσης και τα υπόλοιπα στοιχεία που σας ζητούνται.
Ειδοποιήστε τη μεταφορική εταιρεία – courier που προτιμάτε (προτεινόμενη μεταφορική εταιρεία Γενική Ταχυδρομική) για να παραλάβει τα προϊόντα μαζί με τη φόρμα επιστροφής ή φέρτε το εμπόρευμα στα γραφεία μας.

ΑΙΤΗΣΗ ΚΩΔΙΚΟΥ ΕΠΙΣΤΡΟΦΗΣ
Στην περίπτωση κατά την οποία η επιστροφή σας δεν αφορά λάθος της εταιρείας, επιβαρύνεστε μόνο με το άμεσο κόστος επιστροφής των προϊόντων.
Στην περίπτωση που ο λόγος της επιστροφής σας αφορά σε λάθος της εταιρείας δεσμευόμαστε να αναλάβουμε το κόστος επιστροφής του προϊόντος.

Στη Φόρμα Επιστροφής σας δίνονται οι εξής εναλλακτικές:

Α) Αλλαγή.
Θα κάνουμε το καλύτερο δυνατό για να σας αντικαταστήσουμε  το προϊόν που μας επιστρέψατε είτε το προϊόν αυτό κριθεί ελαττωματικό (ίδιος κωδικός), είτε σας έχει αποσταλεί λάθος κωδικός ή για κάποιο άλλο λόγο που μπορείτε να συμπληρώσετε στη φόρμα (επιλογή Αλλαγή στη Φόρμα Επιστροφής). Για την καλύτερη δυνατή εξυπηρέτησή σας, προτείνουμε να μας ενημερώσετε άμεσα.

Β) Επιστροφή χρημάτων από αγορά με Πιστωτική Κάρτα.
Μόλις παραλάβουμε το προϊόν θα δοθεί εντολή στην τράπεζα για ακύρωση της συναλλαγής.

Διαδικασία επιστροφής

Τα προϊόντα προς επιστροφή παραλαμβάνονται αποκλειστικά στην ακόλουθη διεύθυνση:

Ολυμπιάδος 3134 61 Αχαρναί

Τήλ.: 211 7504626

E-mail: info@dogs-cats-home.gr

Σημείωση

Όλα τα προϊόντα που επιστρέφονται πρέπει να είναι στην αρχική τους ποιοτικά κατάσταση και συσκευασία.
Η ευθύνη για την επιστροφή των προϊόντων στο χώρο μας σε άριστη κατάσταση βαρύνει αποκλειστικά τον πελάτη. Γι’ αυτό πρέπει να φροντίζετε το προϊόν να είναι πολύ καλά συσκευασμένο κατά την επιστροφή του.